Siparişimi nasıl takip edebilirim? +
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra
Siparişlerim sayfasından tüm siparişlerinizin anlık durumunu görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde ayrıca SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılır.
Siparişimi verdikten sonra adresimi veya ürünümü değiştirebilir miyim? +
Siparişiniz kargoya verilmeden önce değişiklik talebinizi
iletişim sayfamız üzerinden iletirseniz en kısa sürede yardımcı olmaya çalışırız. Kargoya verildikten sonra adres veya ürün değişikliği mümkün değildir.
Siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım? +
Kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebinizi
Hesabım > İade Taleplerim bölümünden veya
iletişim sayfamız üzerinden iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için ürünü teslim aldıktan sonra iade süreci başlatmanız gerekir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir? +
Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, bu saatten sonra verilen siparişler ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.
Kargo süresi ne kadar? +
Kargoya verilen siparişler Türkiye genelinde 1–2 iş günü içinde teslim edilir. Uzak il ve ilçelerde bu süre 3 iş gününe uzayabilir. Kargo firması olarak Aras Kargo ile çalışmaktayız.
Kargo ücreti nedir, ücretsiz kargo var mı? +
1500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart Aras Kargo tarifesi uygulanır; güncel kargo bedeli ödeme adımında görüntülenir.
Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim? +
Siparişiniz kargoya verildiğinde Aras Kargo takip numarası SMS ve e-posta ile iletilir.
araskargo.com.tr üzerinden takip edebilir ya da
Siparişlerim sayfanızdan anlık durumu görüntüleyebilirsiniz.
Ürünü iade etmek istiyorum, süreç nasıl işliyor? +
Teslim tarihinden itibaren
14 gün içinde iade talebinizi
Hesabım > İade Taleplerim bölümünden başlatabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleriyle birlikte gönderilmesi gerekir. Detaylı bilgi için
İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İade ettiğim ürünün bedeli ne zaman iade edilir? +
İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra ödeme iadeniz 3–5 iş günü içinde kredi kartınıza veya banka kartınıza yansıtılır. Yansıma süresi bankanıza göre farklılık gösterebilir.
Ürünü değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim? +
Beden veya renk değişimi için mevcut ürününüzü iade edip aynı ürünü yeniden sipariş vermenizi öneririz. Bu yöntem hem daha hızlı hem de stok garantisi açısından daha güvenlidir. İade talebinizi
Hesabım > İade Taleplerim bölümünden başlatabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor? +
Visa, Mastercard ve Troy logolu tüm kredi ve banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri şu an aktif değildir.
Taksit seçeneği var mı? +
Evet, anlaşmalı bankalarda 3, 6 ve 9 taksit imkânı mevcuttur. Kullandığınız kartın bankasına göre uygulanabilir taksit seçenekleri ödeme adımında otomatik olarak görüntülenir.
Ödeme güvenli mi? Kart bilgilerim saklanıyor mu? +
Tüm ödemeler SSL şifrelemesi ve 3D Secure sistemi ile korunur. Kart bilgileriniz Lili Woman sistemlerinde hiçbir şekilde saklanmaz; her işlem doğrudan banka altyapısı üzerinden gerçekleşir. Detaylı bilgi için
Güvenli Alışveriş sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Doğru bedeni nasıl seçebilirim? +
Her ürün sayfasında beden tablosu yer almaktadır. Ölçülerinizi almak için
Beden Rehberi sayfamızı inceleyebilirsiniz. Yine de emin olamazsanız
iletişime geçin, size yardımcı olalım.
Ürünlerin kumaş içeriğini nereden görebilirim? +
Her ürünün kumaş içeriği ve bakım talimatları ilgili ürün sayfasında "Ürün Detayları" bölümünde yer almaktadır. Aradığınız bilgiyi bulamazsanız
bize ulaşabilirsiniz.
Stokta olmayan bir ürün için bildirim alabilir miyim? +
Ürün sayfasındaki "Stok Geldiğinde Haber Ver" butonuna tıklayarak e-posta bildirimi alabilirsiniz. Ürün tekrar stoğa girdiğinde otomatik olarak bilgilendirilirsiniz.
Ürün kalitesi ve üretim standartları hakkında bilgi alabilir miyim? +
Kumaş seçiminden kesim hassasiyetine ve dikiş kalitesine kadar tüm üretim taahhütlerimizi
Kalite Güvencesi sayfamızda bulabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim? +
Evet, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibi, iade başlatma ve taksit kolaylıkları gibi özelliklerden yararlanmak için üye olmanızı öneririz. Üyelik tamamen ücretsizdir.
Şifremi unuttum, nasıl sıfırlayabilirim? +
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz. E-posta birkaç dakika içinde gelmezse spam klasörünüzü kontrol etmeyi unutmayın.
Hesabımı nasıl yönetebilirim? +
Adres bilgilerinizi, sipariş geçmişinizi ve iade taleplerinizi
Hesabım sayfasından yönetebilirsiniz.